Assistente de Sac

Realizar o atendimento pessoal aos clientes no SAC da loja, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações, orientando ou adotando os procedimentos mais adequados, de acordo com a demanda apresentada, contribuir para a fidelização do cliente, efetuando com a eficiência desejada.

-    Atender aos clientes por telefone, prestar as informações necessárias, esclarecer dúvidas e indicar os telefones do SAC Central para registro de dúvidas e reclamações de outras lojas, de acordo com as normas e procedimentos estabelecidos pela empresa;

-    Prestar atendimento pessoal ao cliente no balcão orientando sobre documentos necessários para cadastro, posição de entrega de mercadorias, troca de produtos, chegada de encomendas, disponibilidade de material, etc., interagindo com as áreas envolvidas para obter as informações, visando à satisfação do cliente;

-    Atender consultas de outras lojas e prestar as informações solicitadas sobre códigos de produtos e disponibilidade de materiais na loja;

-    Receber e conferir os documentos para abertura de cadastro de empresas ou condomínios que possibilitem o faturamento das compras realizadas, e encaminhar para análise da área de Cadastro;

-    Consultar no sistema o status das empresas e condomínios já cadastrados e emitir a autorização para compras conforme o crédito determinado pela empresa;

-    Receber e encaminhar para a área responsável, os documentos dos arquitetos prestadores de serviços a serem cadastrados no sistema;

-    Emitir as notas fiscais em substituição aos cupons fiscais, de acordo com solicitação dos clientes;

-    Efetuar os procedimentos para que o cliente faça o pagamento de produto indisponível na loja e retire a mercadoria em outra loja, fazendo os contatos e reservas necessárias;

-    Emitir as Ordens de Serviço para troca e retirada de mercadorias entregues em desacordo com o pedido dos clientes, e dar o encaminhamento necessário para atendimento nos prazos estabelecidos pela empresa;

-    Solicitar a presença de Vendedores ou Promotores, ou localizar pessoas através de anúncios no sistema de som, para atendimento aos clientes dentro dos padrões de comunicação estabelecidos pela empresa.

-    Relacionamento interpessoal

-    Observação

-    Iniciativa

-    Atenção

- Ensino Médio Completo

-    Comunicação

-    Sistema integrado de gestão

-    Noções do Código de Defesa do Consumidor

Com capital 100% nacional, a C&C Casa&Construção OCUPA a liderança no varejo de materiais para construção, reforma e decoração nas regiões onde atua. A rede conta com 36 lojas, distribuídas nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo.

Além das lojas, a C&C oferece o Canal de Vendas diretas para empresas e é pioneira na internet em seu segmento, com um canal de venda on-line desde 2001.

A rede possui dois Centros de Distribuição, um no Estado de São Paulo e outro no Rio de Janeiro, além do maior estoque de pisos, azulejos, esquadrias, louças, metais sanitários, tintas e demais artigos para casa e construção.