Analista de Planejamento Financeiro Sr

Estamos sempre em busca de soluções que melhorem a vida das pessoas e onde vivem por meio de uma boa experiência de compra.

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Buscamos um profissional que tenha habilidades sócio demográficas, antecipe necessidades e goste de negociação. Se você é proativo e possui energia pra superar desafios diários, você é o profissional que buscamos! Venha conhecer nossa oportunidade: Analista de Planejamento Financeiro Sr. na C&C, em São Paulo/SP.

Vem ser C&C!

O coordenador de Service Desk é responsável por liderar e supervisionar a equipe de suporte técnico e atendimento ao cliente. O objetivo principal do coordenador de Service Desk é garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz, proporcionando um alto nível de satisfação.

1.    Gerenciamento de equipe: Responsável por liderar e gerenciar equipe de técnicos de suporte, atendentes de Service Desk e outros profissionais envolvidos no suporte aos clientes. Isso inclui atribuir tarefas, acompanhar o desempenho, fornecer treinamento e orientação, e promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.

2.    Atendimento ao cliente: Garantir o atendimento ao cliente de maneira cortês, atenciosa e eficiente. Isso envolve a resolução de problemas técnicos, a prestação de suporte em relação a produtos e serviços, o acompanhamento de reclamações e solicitações dos clientes, e a garantia de que todas as interações sejam registradas e acompanhadas adequadamente.

3.    Gestão de processos: Responsável por estabelecer e manter processos eficientes para o atendimento ao cliente e suporte técnico. Isso inclui o desenvolvimento de procedimentos operacionais, a identificação de oportunidades de melhoria, a implementação de soluções para aumentar a produtividade e a qualidade do serviço, e a garantia de conformidade com as políticas e diretrizes da empresa.

4.    Análise de dados: Realizar análises regulares dos dados de atendimento ao cliente e desempenho da equipe para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhorias. Isso pode envolver a utilização de sistemas de gerenciamento de chamados, métricas de desempenho, pesquisas de satisfação do cliente e outras ferramentas relevantes.

5.    Colaboração interdepartamental: Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como vendas, marketing, operações e TI, garantir uma experiência integrada e consistente para os clientes. Isso pode incluir a participação em reuniões, a comunicação de problemas e necessidades dos clientes, e o fornecimento de suporte técnico para projetos e iniciativas corporativas.

• Formação em Administração, Economia ou Ciências Contábeis;
• Experiência com construção e gestão de orçamento anual;
• Experiência com análise de relatórios "plano x real" e com oportunidades e captura de orçamento;
• Desejável experiência no mercado de varejo ou indústria;
• Desejável experiência com elaboração de dashboards e indicadores;
• Bons conhecimentos de Excel e SAP.

Com capital 100% nacional, a C&C Casa&Construção OCUPA a liderança no varejo de materiais para construção, reforma e decoração nas regiões onde atua. A rede conta com 34 lojas, distribuídas nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo.

Além das lojas, a C&C oferece o Canal de Vendas diretas para empresas e é pioneira na internet em seu segmento, com um canal de venda on-line desde 2001.

A rede possui dois Centros de Distribuição, um no Estado de São Paulo e outro no Rio de Janeiro, além do maior estoque de pisos, azulejos, esquadrias, louças, metais sanitários, tintas e demais artigos para casa e construção.

Com capital 100% nacional, a C&C Casa&Construção OCUPA a liderança no varejo de materiais para construção, reforma e decoração nas regiões onde atua. A rede conta com 36 lojas, distribuídas nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo.

Além das lojas, a C&C oferece o Canal de Vendas diretas para empresas e é pioneira na internet em seu segmento, com um canal de venda on-line desde 2001.

A rede possui dois Centros de Distribuição, um no Estado de São Paulo e outro no Rio de Janeiro, além do maior estoque de pisos, azulejos, esquadrias, louças, metais sanitários, tintas e demais artigos para casa e construção.